Je ne taris pas d’éloges sur Roxy, Alex et leur équipe de récupération. Roxy et Alex se sont surpassés pour récupérer nos biens après l’incendie de la maison de mon père. Leur gentillesse, leur compassion et l’attention qu’ils nous ont portées ont été exceptionnelles face à une épreuve aussi traumatisante. Ils ont rendu cette situation critique plus facile à gérer. Ils ont joué un rôle majeur dans notre processus de rétablissement grâce à leur profonde humanité. Je suis reconnaissante de pouvoir compter sur Asco pour la récupération, la restauration et la reconstruction ; je sais que nous sommes entre d’excellentes mains. Je ne les remercierai jamais assez !

Lise Bertrand

Max, Ben, Alex et Danny : ce sont les meilleurs ! Efficaces, courtois, rapides et très travailleurs ! Ce sont les meilleurs !! Pourquoi ? Parce que des passants s’arrêtaient pour noter le nom de votre entreprise. De plus, ma voisine, dont la maison a brûlé, n’a pas bénéficié de la même réactivité de la part de son assureur ; personne n’est encore venu chez elle… Elle a dit qu’elle allait faire appel à votre entreprise. Note : 10+/10. Félicitations pour votre dévouement ; vous êtes extraordinaires et vos employés font preuve d’un grand professionnalisme ! Bravo ! Je suis fière d’être votre cliente malgré l’épreuve que je traverse.

Lynne Searle

Cher Kevin,

Un petit cadeau accompagné d'un immense merci.

Tu as été formidable dès notre première rencontre, peu après le 7 mai : tes connaissances et ton réseau, ta générosité, ta grande diplomatie et ta patience, tout cela a été dûment noté.

Dans cette épreuve, tu as su trouver pour moi le juste équilibre entre respect et bienveillance.

Toutes les personnes qui ont travaillé ici depuis le début étaient formidables et d’une grande aide.

Merci pour toutes ces choses, grandes et petites, que tu as faites ou que tu as fait faire pour moi.

Je vous souhaite, à vous et à votre famille, amour, paix et joie.

En signe de gratitude envers une personne exceptionnelle dotée d'un don exceptionnel,

Nancy Fitzsimmons

7 décembre 2017

Asco m'a rendu un grand service. Face à un grave problème de fuite d'eau, ils ont réussi à envoyer un expert en moins de 30 minutes après mon appel. Max Fortin, d'Asco, s'est présenté sur place et m'a immédiatement proposé une solution, ce qui m'a beaucoup rassuré dans un moment très stressant.

Le lendemain, les travaux ont commencé. Asco a coordonné tous les services nécessaires à la réalisation du chantier de A à Z et m’a même aidé à communiquer avec ma compagnie d’assurance. Ils se sont vraiment surpassés à plusieurs reprises, se sont toujours montrés disponibles et patients lorsque j’ai fait part de mes préoccupations. Je recommande sans hésiter les services de rénovation d’Asco à tout le monde.

Nicolas L

Zach est un véritable professionnel, qui a su rester serein tout au long de cette épreuve. Sam est un atout formidable pour l'équipe. Xavier est un excellent collaborateur, très aimable. Roxy dispose d'une excellente équipe et d'excellents collaborateurs, capables de suivre les consignes même en son absence.

C. Prevost

Nous avons eu un dégât des eaux dans notre sous-sol. L'équipe d'intervention d'urgence d'Asco (Zach, Xavier et Sam), dirigée par Roxanne Brewer, a réagi très rapidement, avec efficacité et professionnalisme, pour maîtriser le problème et sauver les meubles (littéralement !). Encore merci !

Francine Savard

Je ne saurais trop recommander ASCO ! Du début à la fin, l'équipe s'est montrée incroyablement professionnelle et réactive, et s'est vraiment surpassée pour s'assurer que nous soyons satisfaits du travail réalisé. Roxy et son équipe, composée de Xavier, Étienne, Ben, Sam et Lia, ont été formidables, malgré la situation malheureuse dans laquelle nous nous trouvions. Je les recommanderais sans hésiter à mes amis et à ma famille !

Lynne Searle

Max, Ben, Alex et Danny : ce sont les meilleurs ! Efficaces, polis, rapides et travailleurs ! Ce sont vraiment les meilleurs !! Pourquoi ? Parce que les gens passaient devant et notaient le nom de votre entreprise. De plus, ma voisine dont la maison a brûlé : son assurance n’a pas réagi aussi vite que la vôtre, et personne n’est encore venu… Elle a dit qu’elle appellerait votre entreprise. 10+ Félicitations pour votre dévouement ; vous êtes extraordinaires, et vos employés incarnent le professionnalisme ! Bravo ! Je suis fière d’être votre cliente malgré cette épreuve.

Lise Bertrand

Je ne saurais trop vanter les mérites de Roxy, Alex et de leur équipe de sauvetage. Roxy et Alex se sont vraiment surpassés pour récupérer les effets personnels de mon père après l’incendie de sa maison. Leur gentillesse, leur compassion et l’attention qu’ils nous ont portées ont été exceptionnelles dans cette période si traumatisante. Ils ont rendu ce scénario catastrophe plus facile à gérer. En faisant preuve d’une telle compassion humaine, ils ont joué un rôle déterminant dans notre rétablissement. Je suis reconnaissante qu’Asco se charge de la récupération, de la restauration et de la reconstruction, car je sais que nous sommes entre de très bonnes mains. Je ne les remercierai jamais assez !

Tracy Bray

Patrick,

Je voudrais prendre quelques minutes pour te remercier !!

Quand on t’a contacté dimanche soir, tu as fait preuve d’une efficacité exemplaire et d’une grande gentillesse ! Quand on se retrouve dans ce genre de situation, les deux pieds dans l’eau… c’est réconfortant de parler à quelqu’un qui nous rassure !

D'ailleurs, tes gars que tu as envoyés chez nous dimanche soir étaient très professionnels, et ceux qui sont venus hier (et peut-être aujourd'hui, mais je ne les ai pas vus ce matin car je suis partie plus tôt pour aller travailler) ont travaillé très dur et très bien aussi ! De vraies abeilles !!!

Mon mari Luc et moi-même sommes très impressionnés par vos services jusqu’à présent ! Et comme tu me l’as confirmé hier, je suis persuadée que l’équipe chargée de la reconstruction sera tout aussi compétente !! J

Merci beaucoup, encore une fois !!!!

J'espère avoir l'occasion de te remercier en personne très bientôt !

Caroline A.

04.19.2017

04.19.2017

Chère Pat,

Winston et moi-même tenons à vous faire savoir que nous sommes extrêmement reconnaissants du professionnalisme dont ont fait preuve tous les membres de votre équipe, Asco Restoration Services Inc., qui sont intervenus chez nous.

Tout d’abord, la visite de Gérald chez nous nous a rassurés : nous étions entre de bonnes mains. Sylvain, son fils et les deux autres ouvriers qui les accompagnaient les premiers jours, pour l’emballage et le démontage, se sont montrés d’une politesse irréprochable, sympathiques, travailleurs et discrets.  On avait l’impression d’avoir de la famille qui travaillait en bas. On n’aurait pas pu rêver d’une meilleure équipe. Je me souviens même d’avoir demandé au jeune homme, au moment de leur départ, une fois le travail terminé, si je pouvais demander que la même équipe revienne pour la remise en place, et il m’a répondu que ce serait un peu difficile car ils seraient très probablement sur un autre chantier ailleurs.  Il m’a toutefois assuré que tous leurs collègues étaient compétents et m’a dit de ne pas m’inquiéter, car ils feraient eux aussi du bon travail. Je l’ai cru sur parole, et il avait vraiment raison.

Croyez-moi quand je vous dis que nous avons entendu des histoires effrayantes de personnes qui ont vécu de mauvaises expériences, depuis le moment où elles ont dû contacter leur compagnie d'assurance pour signaler un dégât des eaux ou des dégâts causés par la neige, etc., jusqu'à l'arrivée des ouvriers d'autres entreprises chez elles. Nous avions un peu peur de ce qui nous attendait.

Nous étions prêts à accueillir la nouvelle équipe en janvier. Guy et Marc sont arrivés avec la même bonne humeur, tout aussi sympathiques et, en plus, d’une efficacité remarquable. Ils étaient polis, discrets et soigneux : en d’autres termes, ils nettoyaient derrière eux après avoir découpé les plaques de plâtre, posé les bandes de finition, balayé et passé l’aspirateur. Tout était fait avec le plus grand soin et la plus grande attention.  Il en va de même pour l'équipe de démolition. Enfin, même si nous ne les avons pas vus très longtemps, il y a les poseurs de carrelage dans la chaufferie, où ils ont fait un excellent travail.  Le résultat est magnifique. Nous ne pouvons pas oublier l’excellent service que nous a fourni Clement Flooring à Hawkesbury, où l’on nous a aidés au maximum pour choisir le revêtement de sol, la peinture et le carrelage. Ce sont également des gens extrêmement sympathiques.  Nous les recommanderons également à nos amis et à notre famille. On sentait bien que toutes les équipes étaient là pour faire du bon travail, afin de nous satisfaire et de s’épanouir elles-mêmes.

Nous ne pouvons pas exprimer ce que nous avons ressenti lorsque ce tragique incident s’est produit, ni à quel point nous nous sommes sentis découragés et vulnérables. On ne souhaiterait pas une telle catastrophe même à son pire ennemi. Je ne m’étais jamais attendu, ni même imaginé, à voir le sous-sol aussi magnifique qu’il l’est aujourd’hui.  Si nous nous étions chargés nous-mêmes du nettoyage et du démantèlement, nous ne serions pas allés jusqu’à retirer tout le Drycore dans tout le sous-sol, pensant que l’eau ne s’était pas répandue aussi loin qu’elle l’avait fait.  Quand j’ai vu Sylvain transporter vers la benne à ordures les panneaux Drycore qui se trouvaient tout au fond du sous-sol et qui dégoulinaient encore tant de jours après l’inondation, j’ai failli fondre en larmes à l’idée que nous aurions fini par être confrontés à des moisissures, ce qui aurait pu nuire à notre santé.  Aujourd’hui, je suis plus que jamais convaincue qu’il faut laisser aux professionnels le soin d’évaluer les dégâts et d’intervenir de manière appropriée et professionnelle.

Nous sommes plus que ravis du résultat final et ne pouvons que recommander cette entreprise avec la plus grande estime et satisfaction.

À titre d'information, nous avons installé une deuxième pompe de puisard et nous recherchons une alarme qui vous préviendra sur votre téléphone portable si vous n'êtes pas chez vous et que l'eau ne déclenche pas les pompes de puisard ; quelque chose de ce genre, d'après ce que nous avons compris.

Merci encore pour cette merveilleuse expérience malgré cet horrible incident.

W&N Deslaurier

c.c. Economical Ins.

03.14.2014

Salut Darlene,

Désolé pour cette réponse très tardive. Je tenais simplement à vous informer que les travaux sont terminés et que j’en suis extrêmement satisfait. Asco s’est montré extrêmement professionnel et efficace, sans oublier que ce fut un véritable plaisir de travailler avec eux dans une période aussi difficile et stressante. Ils ont vraiment dépassé mes attentes et je les recommanderais sans hésiter à quiconque. Je suis quelqu’un de très méticuleux en ce qui concerne mes effets personnels et je n’ai jamais eu à insister sur mes attentes ou mes inquiétudes, car ils s’y sont conformés d’eux-mêmes !

Merci pour toute votre aide et de m'avoir recommandé Asco, “ l'A-Team ” !

Cordialement,

N. Puglisi

06.25.2015

Le 3 avril 2015 (vendredi de Pâques), j'ai été victime d'une importante inondation dans mon sous-sol. Ce jour-là, il faisait exceptionnellement chaud. Et en raison d'une importante accumulation de neige cette année-là, une quantité d'eau considérable s'est formée. Tout cet excès d'eau a obstrué le principal caniveau, ce qui a entraîné la formation d'un petit lac près de chez moi et a commencé à s'infiltrer dans mon sous-sol.

J'étais sous le choc, bouleversé et pris de panique. Sans hésiter, j'ai contacté ma compagnie d'assurance, ” Economical Insurance “. Dans ce genre de situation, le service client est absolument primordial. Malgré l'état de panique dans lequel je me trouvais, le professionnalisme et l'empathie dont a fait preuve votre conseiller client m'ont complètement rassuré. J'ai su à ce moment-là que j'étais entre de bonnes mains.

L'agente savait exactement ce qu'il fallait faire et a rapidement pris les mesures nécessaires pour aller de l'avant. De plus, elle m'a recommandé une entreprise de restauration, Asco Restoration Services Inc., située à Hawkesbury. J'ai été rassuré d'apprendre qu'ils jouissaient d'une excellente réputation et que je serais entre de bonnes mains. Elle a contacté l'entreprise et m'a accompagné tout au long du processus – inutile de dire que j'ai été très impressionné.

Asco a réagi sans tarder. Une démonstration impressionnante de savoir-faire à tous les niveaux. Leur personnel était excellent ! Cette recommandation de la compagnie d’assurance Economical a véritablement amélioré l’expérience client. Face à la rapidité avec laquelle l’eau s’infiltrait et aux trois pompes qui parvenaient à peine à maintenir le niveau actuel, Patrick et Michel ont conclu qu’ils menaient un combat perdu d’avance. Ils ont décidé de contacter ” Drain All ”, une entreprise d’Ottawa, pour qu’elle vienne déboucher le ponceau. Ce fut une tâche très difficile, qui a pris de nombreuses heures.

Je tiens à exprimer ma sincère gratitude à Economical Insurance Group et à Asco Restoration Services Inc. pour leur service exceptionnel et remarquable ! Vous avez largement dépassé mes attentes. De plus, vous m’avez prouvé que vous êtes toutes deux des entreprises dignes de confiance, et surtout, vous vous souciez de vos clients. Ce fut sans aucun doute une expérience inoubliable. Certains de mes souvenirs les plus chers resteront à jamais gravés dans ma mémoire, mais la compassion dont a fait preuve l’ensemble du personnel m’a aidé à mieux supporter cette perte.

J'apprécie vraiment ce que vous avez fait, et je vous suis éternellement reconnaissant pour votre aide et votre soutien. Je n'hésiterais pas à recommander vos services à un ami, à un membre de ma famille ou à toute personne qui en aurait besoin.

B. Chenier

Bonjour Kevin,

Je vous écris pour vous remercier, vous et votre organisation, pour l'excellent service dont nous avons bénéficié lors de la coupure d'électricité survenue il y a quelques semaines.

Il ne fait aucun doute que votre équipe s'est vraiment surpassée pour réduire au maximum notre temps d'indisponibilité, en travaillant tard le soir et pendant le week-end.

Espérons que nous n'aurons plus jamais besoin de ce volet de vos services, à savoir la remise en état après sinistre, mais si cela devait arriver, nous savons qui appeler en premier.

Encore merci,

Luke Elias, président

Muskoka Cabinet Company

02.12.2020

Bonjour à toute l'équipe Asco,

Je tenais simplement à remercier tous ceux qui sont venus effectuer les travaux de rénovation chez moi.

L'équipe d'Asco est extrêmement professionnelle et il est très agréable de travailler avec elle. Elle a répondu avec beaucoup d'attention à toutes les questions que mon mari et moi avions, en veillant à ce que nous comprenions bien.

Je n'hésiterais pas un instant à recommander Asco, Economical Insurance, représentée par Belanger à Rockland, à un ami, car vous avez tous été là pour nous.

Encore merci à tous et passez un bon week-end.

L Quiba

11.20.2020

Je suis ravie d’avoir côtoyé des personnes aussi bienveillantes et dignes de confiance que vous tous. Votre talent, votre professionnalisme et votre attitude positive font de vous tous une équipe hors pair.

Je vous remercie pour vos efforts et votre dévouement, car vous avez dépassé mes attentes et le résultat est époustouflant ; je vous en suis infiniment reconnaissante.

L. Proulx, merci du fond du cœur.

01.08.2022

Bonjour, Gérald.

Ce fut un plaisir de vous rencontrer et de voir votre équipe intervenir chez nous la semaine dernière à Long Sault. Les ouvriers sont arrivés tôt et ont travaillé avec assiduité chaque jour, malgré des températures record pour un mois de mai. Chaque membre de l'équipe s'est montré professionnel, poli et a fait preuve d'un comportement irréprochable. Ils s'exprimaient clairement, tant en anglais qu'en français, et ont rangé le chantier de manière impeccable, en veillant notamment à emporter tous leurs déchets personnels.

Nous continuons à recevoir des compliments sur la qualité des travaux de bardage réalisés par votre équipe et sur le superbe rendu de la maison.

Si vous avez besoin d'une référence à l'avenir pour votre entreprise et/ou vos collaborateurs, je me ferai un plaisir de vous faire part de mon témoignage très élogieux sur notre collaboration avec ASCO.

Cordialement,

C. Wells,

Long Sault, Ontario

05.22.2022

Cher Tony

Je voudrais tout simplement te remercier et te faire part de la fiabilité et du professionnalisme de ton équipe. Dès le début, M. Alain s’est montré un véritable gentleman, sans oublier Pat et tous les employés qui se sont mobilisés pour me faciliter la vie.  Même si mon chez-moi ne peut pas être qualifié de résidence haut de gamme, il n’en reste pas moins que j’en suis très fière et que je m’y sens très à l’aise.

Les jeunes apprentis qui ont aidé Mario se sont montrés très courtois et à l’écoute de mes besoins et de mes attentes.   Tout a été organisé de manière à ce que l’expérience soit la plus agréable et la plus sûre possible, afin que je puisse poursuivre ma routine quotidienne avec mes deux beaux chiens, parfois un peu agaçants, et leur souhaiter la bienvenue.

Mario Louis-Seize, une véritable figure clé qui fait honneur à ton entreprise. Il est extrêmement courtois, toujours ponctuel, expérimenté et va au-delà des attentes du client pour satisfaire tout le monde.

Bravo à toi et à ton équipe pour l’empire que tu continues de développer et qui fait honneur à notre ville. J’ai toujours apprécié les choses faites avec qualité, responsabilité et surtout le service client, qui est la clé du succès.

Merci à vous tous !!

L. Lacroix

Hawkesbury, Ontario

07.29.2024